Сервис отеля, который не видят гости
Управление обслуживанием номеров, инженерных систем и оборудования сети отелей. Заявки от персонала до исполнителя, регламенты и контроль качества — в одной платформе.
- 1
- система для всех служб отеля
- SLA
- контроль сроков по заявкам
- 24/7
- приём заявок от персонала
- QR
- паспорт оборудования номеров
Активные заявки
19
Не работает кондиционер, ном. 512
№ 9061 · Отель «Гранд» · 3 мин
ТО системы вентиляции
№ 9058 · Отель «Гранд» · сегодня
Ремонт сантехники, ном. 208
№ 9050 · Отель «Парк» · вчера
Что мешает управлять сетью сегодня
Заявки теряются между службами
Ресепшн, горничные и техслужба общаются через звонки и чаты — часть проблем в номерах решается с опозданием.
Неисправности влияют на гостя
Кондиционер, сантехника или отопление — любая поломка сразу отражается на впечатлении и отзывах.
Нет стандартов по сети
В сети отелей сложно поддерживать единые регламенты обслуживания и качество на всех объектах.
Что закрывает платформа в отрасли «Отели и гостиницы»
Подключайте только нужные модули — каждый решает свою задачу в контексте вашей сети.
Сервисная служба
Боль: Заявки на неисправности в номерах теряются между ресепшн, горничными и техслужбой.
Решение: Заявки от персонала до исполнителя с контролем сроков.
Мобильный аудит
Боль: Стандарты уборки и состояние номеров проверяются от случая к случаю.
Решение: Цифровые чек-листы уборки и проверки номеров с фотофиксацией.
Обращения клиентов
Боль: Обращения и жалобы гостей не доходят до управления.
Решение: Единая база обращений с контролем качества сервиса.
Обучение и тестирование
Боль: Персонал и стандарты гостеприимства обучаются вручную.
Решение: Курсы, тесты и аттестация сотрудников сети отелей.
Инструменты платформы для вашей отрасли
Ядро платформы адаптируется под специфику отрасли «Отели и гостиницы» — те же системы, настроенные под ваши процессы.
Управление на всех уровнях
Веб-платформа
Централизованный контроль сервиса для операторов, менеджеров и руководителей: заявки, статусы, планирование и аналитика эффективности.
Вся работа в кармане
Мобильное приложение
Для полевых сотрудников: задачи, фиксация неисправностей, фотоотчёты, отметка этапов и электронные отчёты. Работает офлайн.
Графики без срывов
Планирование ТО
Автоматическое планирование регламентных и профилактических работ, контроль сроков и история обслуживания по каждому объекту.
Сроки под контролем
Уровень сервиса (SLA)
Контроль времени реакции и выполнения заявок с учётом категорий, оборудования, объектов и подрядчиков.
Вся история по QR-коду
Цифровой паспорт
Электронная база объектов и техники: характеристики, история ремонтов и ТО, инструкции, гарантии и ответственные лица.
Предотвращаем аварии
Инспекция по риску
Автоматическое выявление оборудования с повышенным риском отказа с учётом критичности, истории и зоны риска.
Получите доступ к платформе
Оставьте заявку — свяжемся, покажем систему и предложим оптимальный сценарий внедрения для вашей сети.
- Покажем платформу на ваших процессах
- Рассчитаем эффект для вашей сети объектов
- Поможем запустить пилот на 2 объектах