Система контроля подрядчиков
Передавайте работы подрядчикам и контролируйте исполнение по заявкам, срокам и отчётам. Сохраняйте историю обслуживания, чтобы качество можно было оценивать по выполненным действиям.
От ручного контроля к связанной истории работ
Без общей истории сложно проверить, когда подрядчик получил заявку, почему задержал работу и чем подтвердил результат. Переписка и устные договорённости не дают полной картины обслуживания сети.
Назначение заявок подрядчикам
Передавайте исполнителю обращение с объектом, оборудованием и описанием неисправности. Назначение фиксирует, кто отвечает за работу.
Контроль сроков
Определяйте срок выполнения и отслеживайте статус заявки. Просрочки позволяют выделить работы, по которым требуется уточнение или вмешательство.
SLA
Контролируйте время реакции и выполнения по согласованным правилам. Учитывайте объект, категорию работы и подрядчика при оценке соблюдения сроков.
История выполненных работ
Сохраняйте заявки, изменения статусов и отчёты исполнителей. При повторной неисправности можно установить, какие работы выполнялись ранее.
Фото до и после
Фото неисправности помогает поставить задачу, а фото выполненной работы — оценить результат. Материалы остаются вместе с обращением.
Контроль качества
Сопоставляйте отчёты, сроки и повторные обращения. Проверки и замечания помогают определить, что требует доработки.
Рейтинг подрядчиков
Используйте историю сроков, нарушений SLA и качества для сравнения исполнителей. Критерии сравнения и порядок оценки определяются регламентами вашей компании.
Ремонт автоматической двери подрядчиком
- 1Заявка с фото передаётся обслуживающей организации
- 2Фиксируются ответственный и согласованный срок
- 3В ходе работы обновляется статус и комментарии
- 4Подрядчик прикладывает отчёт и фото результата
- 5Техническая служба проверяет результат и историю
Пример процесса контроля. Условия SLA и порядок приёмки задаются договорённостями компании.
Пример заявок
3
Не открывается входная дверь
Заявка · Главный вход · техническая служба
Обслуживание вентиляции
Плановое ТО · Фуд-корт · система №3
Замена лампы освещения
Ремонт · История оборудования
Макет интерфейса с демонстрационными данными
Контекст для исполнителя, контроль для руководителя
Руководитель видит сроки и результат, а исполнитель получает понятную задачу. История работ помогает обсуждать качество предметно и выявлять повторные проблемы по объектам.
Стоимость сервиса «Сервисная служба»
10 000 ₽ в месяц
Без ограничений по пользователям и объектам. Заявки, оборудование, ТО и контроль подрядчиков работают внутри одного сервиса.
Посмотреть тарифыДля каких объектов подходит
Для производственных объектов состав оборудования и регламенты можно обсудить на демонстрации.
Связанные задачи эксплуатации
Все возможности сервиса «Сервисная служба» →Ответы на вопросы
Как контролировать подрядчиков?
Фиксируйте работы в общей системе с ответственным, сроком и подтверждением результата. Оценивайте исполнение по истории заявок и отчётам.
Можно ли видеть просроченные работы?
Да. Контроль сроков показывает работы, не выполненные к назначенной дате.
Можно ли контролировать SLA?
Да. Платформа поддерживает контроль времени реакции и выполнения с учётом объектов, оборудования и подрядчиков.
Можно ли хранить историю работ?
Да. История выполнения сохраняется по обращениям и обслуживаемому оборудованию.
Можно ли оценивать качество?
Фотоотчёты, история и повторные обращения помогают оценивать результат. Правила проверки и приёмки работ определяются при внедрении.
Материалы по эксплуатации и обслуживанию
Получите доступ к платформе
Оставьте заявку — свяжемся, покажем систему и предложим оптимальный сценарий внедрения для вашей сети.
- Покажем платформу на ваших процессах
- Рассчитаем эффект для вашей сети объектов
- Поможем запустить пилот на 2 объектах