Сервис платформы

Service Desk для сети объектов: заявки, ремонты и SLA

Service Desk для распределённой сети: управление заявками, ремонтами, эксплуатацией оборудования и контроль подрядчиков.

Подключить сервис

10 000 ₽/ в месяц

Активные заявки

SLA 98%

Не работает оборудование

№ 1042 · Объект «Северный» · 12 мин

В работе

Плановое ТО

№ 1041 · Объект №7 · сегодня

По графику

Замена узла

№ 1039 · Объект «Южный» · вчера

Выполнена

Простои за месяц−27%

Цифровой паспорт

История по QR-коду

Заявка с фото

Какие задачи решает

Не функции, а результат для бизнеса

Сокращение потерь

Меньше простоев объектов и упущенной выручки за счёт своевременного обслуживания.

Контроль процессов

Полная видимость исполнения заявок и работ по всей сети объектов.

Прозрачность подрядчиков

Понятно, кто, когда и с каким качеством выполнял работы.

Единые стандарты

Одинаковые регламенты обслуживания на всех объектах сети.

Возможности платформы

Всё для управления сервисом — в одном месте

Модули работают как единая экосистема: от подачи заявки в мобильном приложении до прогнозирования поломок и контроля SLA.

Управление на всех уровнях

Веб-платформа

Централизованный контроль сервиса для операторов, менеджеров и руководителей: заявки, статусы, планирование и аналитика эффективности.

Вся работа в кармане

Мобильное приложение

Для полевых сотрудников: задачи, фиксация неисправностей, фотоотчёты, отметка этапов и электронные отчёты. Работает офлайн.

Графики без срывов

Планирование ТО

Автоматическое планирование регламентных и профилактических работ, контроль сроков и история обслуживания по каждому объекту.

Сроки под контролем

Уровень сервиса (SLA)

Контроль времени реакции и выполнения заявок с учётом категорий, оборудования, объектов и подрядчиков.

Вся история по QR-коду

Цифровой паспорт

Электронная база объектов и техники: характеристики, история ремонтов и ТО, инструкции, гарантии и ответственные лица.

Предотвращаем аварии

Инспекция по риску

Автоматическое выявление оборудования с повышенным риском отказа с учётом критичности, истории и зоны риска.

Преимущества для бизнеса

Ценность на каждом уровне управления

Операционному директору

Управляемость операций и контроль исполнения задач по всей сети.

Руководителю сети

Единая картина по всем объектам и одинаковые стандарты работы.

Техническому директору

Прозрачное состояние процессов, оборудования и подрядчиков.

Собственнику бизнеса

Снижение потерь и решения на основе достоверных данных.

сокращение простоев объектовснижение затрат на обслуживаниепрозрачная работа подрядчиковповышение контроля эксплуатацииединые стандарты сервисного обслуживания

Отрасли применения