В аптечной сети нарушение температурного режима — это порча препаратов и регуляторный риск. Обслуживание холодильного оборудования и контроль холодовой цепи велись вручную и без единой картины по точкам.
Что было
- сбои холодильников устранялись медленно
- температурный контроль вёлся на бумаге
- нет единой истории по оборудованию
- нарушения выявлялись поздно
Что сделали
Обслуживание перевели в «Сервисную службу» с быстрой реакцией на заявки и планово-предупредительными работами. Контроль условий хранения — в «Мобильный аудит»: цифровые чек-листы с фотофиксацией и контролем устранения.
Время реакции на сбой холода
−85%35 минут
было: 3–5 часов
Нарушения холодовой цепи
00
было: регулярно
Контроль условий хранения
24/7цифровой
было: на бумаге
случаев в месяц по сети
Единый контроль обслуживания и холодовой цепи исключил нарушения условий хранения и сделал состояние оборудования прозрачным по всей аптечной сети.
Частые вопросы
Как обслуживать холодильное оборудование в аптечной сети?
Через быструю реакцию на заявки и плановое обслуживание, а контроль условий хранения ведётся цифровыми чек-листами с фотофиксацией.
Что такое контроль холодовой цепи?
Это контроль соблюдения температурного режима хранения препаратов. Нарушение режима ведёт к порче лекарств и регуляторным рискам, поэтому его отслеживают постоянно.
Подходит ли решение для небольшой аптечной сети?
Да. Эффект от прозрачности и быстрой реакции на сбои оборудования проявляется уже на небольшой сети аптек.
Кейс обезличен по условиям NDA. Приведённые показатели отражают типовые результаты внедрения платформы и могут отличаться в зависимости от размера сети и исходных процессов.
Модули платформы в материале