Простой диагностической техники в клинике напрямую останавливает приём и бьёт по выручке, а медицинское оборудование требует строгого графика ТО и поверок — срывы недопустимы. Сеть клиник вела обслуживание разрозненно и не имела единой картины по филиалам. Мы перевели обслуживание медтехники на плановую цифровую модель.
Риск ручного учёта
График ТО и поверок держался на таблицах и памяти ответственных. Пропущенная регламентная работа — это не только простой оборудования, но и регуляторный риск. Руководство не видело единого состояния техники по всем клиникам сети.
- график ТО и поверок в разрозненных таблицах
- риск пропустить регламентные работы и поверки
- простой диагностики = простой приёма
- нет единой картины по филиалам
Как решили
В «Сервисной службе» настроили планово-предупредительные работы и поверки строго по графику с напоминаниями и контролем исполнения. Каждой единице техники завели электронный паспорт с историей и доступом по QR-коду. Регулярные проверки состояния кабинетов и оборудования перевели в «Мобильный аудит».
Пропущенные регламентные работы
00
было: до 12 в год
Простои диагностической техники
−35%−35%
было: базовый уровень
Доступ к паспорту техники
мгновеннопо QR-коду
было: по звонку
случаев в год
Плановая модель с напоминаниями и контролем исполнения свела срывы регламентов к нулю.
Обслуживание медтехники перешло от реакции по факту поломки к плановой профилактике — с прозрачной историей по каждой единице оборудования и единой картиной по всей сети клиник.
Кейс обезличен по условиям NDA. Приведённые показатели отражают типовые результаты внедрения платформы и могут отличаться в зависимости от размера сети и исходных процессов.
Модули платформы в материале