Для сервисной и подрядной компании выездные бригады — основной ресурс. Но без системы непонятно, где сотрудники, что сделано и в срок ли. А заказчики требуют прозрачной отчётности по SLA.
Где теряется контроль
- поток заявок теряется в мессенджерах
- нет статусов и фотоотчётов онлайн
- сроки перед заказчиком срываются
- отчётность собирается вручную
Система для выездных работ
«Сервисная служба» ведёт заявки, распределяет их по бригадам и контролирует SLA, а «Мобильный аудит» даёт чек-листы и фотоотчёты по каждому выезду. Заказчик получает прозрачную отчётность автоматически.
Управление выездными бригадами через единую систему делает работу измеримой, а SLA перед заказчиком — прозрачным и подтверждаемым.
Отчётность для заказчика без ручного труда
Заказчики всё чаще требуют прозрачности: какие работы выполнены, в какой срок, с каким качеством. Собирать такую отчётность вручную долго и дорого. Когда бригады фиксируют выполнение в системе с фотоотчётами, отчётность по SLA формируется автоматически и повышает доверие клиента.
Что важно для выездных работ
- распределение заявок по бригадам с учётом загрузки
- статусы выездов онлайн
- фотоотчёты по каждому объекту
- контроль SLA перед заказчиком
Частые вопросы
Как контролировать выездные бригады в реальном времени?
Через статусы заявок и фотоотчёты в системе: видно, что взято в работу, что выполнено и с каким качеством, без звонков «ну что там?».
Как формировать отчётность для заказчиков?
Отчётность по SLA и выполненным работам собирается автоматически на основе данных из системы — вручную ничего сводить не нужно.
Подходит ли решение для подрядной компании с субподрядом?
Да. Субподрядчики работают в той же системе, получают задачи и фиксируют выполнение, поэтому их работа так же прозрачна и измерима.
Модули платформы в материале